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       随着今冬供暖的临近,供暖服务备受市民关注。为落实好“多元发展、绿色供热、安全运行、智慧供热、温心服务”的服务理念,加强与客户之间的沟通交流,切实提升对热用户的服务质量,近日,中原环保热力登封有限公司走进龙玺湾小区,通过入户排查活动,详细了解居民的供热需求、合理诉求和对供热工作的期盼,以便有针对性地开展工作,最大限度地满足居民需求,及时把温暖送到千家万户,让广大群众温暖过冬。

       中原环保热力登封在活动中借助“志愿汇”App平台,线上线下同步开展志愿服务活动。“去年家里暖气热不热?家里暖气正常吗?家里暖气存在什么问题吗?”工作人员进入上个供暖季供热效果较差的热用户家中进行了访问。工作人员为热用户讲解了供暖前要做的准备工作,并对热用户家中的供暖设施进行了全面检查,还针对热用户提出的问题作了详细解答。通过面对面的交流,广大用户不熟悉、不了解的问题得到了解决。活动结束后,工作人员对收集到的资料进行了及时的统计和整理。

       这次活动不仅使居民更好地了解了用热常识,拉近了公司和用户的距离,还提高了公司供热服务水平,营造了和谐良好的供用热环境。一直以来,中原环保都将优质的服务作为集中供热的生命线,竭诚为广大热用户提供满意的服务,让更多的热用户在享受集中供热服务的同时,体会到中原环保的关爱。

(热力登封供稿)